1) Qui est responsable de vos renseignements?

Lüz Studio

2331 rue Dandurand, suite 102
Montréal (Québec)
H2G 3C5, Canada

Tél. : +1 514 528-6111
Courriel : [info@luzstudio.net]

Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

[info@luzstudio.net]

(À défaut de désignation spécifique, le responsable peut être contacté à l’adresse courriel ci-dessus.)

2) Quels renseignements recueillons-nous?

• Renseignements fournis via nos formulaires de contact : nom, adresse courriel, téléphone, organisation, sujet et message. (Notre page « Contact » contient un formulaire d’envoi.) Lüz Studio
• Communications directes : si vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les renseignements contenus dans votre message (et métadonnées d’envoi).
• Données de navigation : adresses IP tronquées, type d’appareil/navigateur, pages consultées, horodatages, provenance (référent), et données similaires générées par votre utilisation du site.
• Témoins (“cookies”) et technologies semblables : nécessaires au fonctionnement du site, mesure d’audience et intégrations tierces (p. ex. boutons/flux Instagram et Vimeo visibles sur le site peuvent déposer leurs propres témoins). Lüz Studio

[Si vous utilisez un outil précis (p. ex. Google Analytics, Matomo, Meta Pixel), indiquez-le ici.]

3) Pour quelles finalités?

Nous traitons vos renseignements afin de :

• Répondre à vos demandes et vous fournir nos services (ex. devis, information, suivi).
• Gérer notre relation client et nos opérations (ex. administration, prévention de la fraude, sécurité, sauvegardes).
• Analyser l’utilisation du site pour en améliorer la performance et le contenu.
• Présenter du contenu tiers intégré (p. ex. flux/médias sociaux, lecteurs vidéo).

4) Fondements juridiques (RGPD) / Bases légales

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons vos données selon :

• Votre consentement (ex. cookies non essentiels, infolettre le cas échéant).
• L’exécution de mesures précontractuelles / d’un contrat (réponse à une demande ou fourniture d’un service).
• Nos intérêts légitimes (sécurité du site, statistiques agrégées, amélioration continue).
• Nos obligations légales (ex. tenue de registres comptables).

5) À qui vos renseignements sont-ils communiqués?

• Fournisseurs et partenaires techniques (hébergement, sécurité, mesure d’audience, formulaires, sauvegardes, courrielleur) qui n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs services et sont liés par des engagements de confidentialité.
• Plateformes tierces intégrées, p. ex. Instagram et Vimeo (icônes/lecteurs sur le site). Ces tiers peuvent collecter des données directement auprès de vous selon leurs propres politiques lorsque vous interagissez avec leurs contenus.
• Autorités compétentes si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

【Listez ici, si possible, vos sous-traitants principaux (hébergeur, outil d’analytics, CDN, etc.).】

6) Transferts hors Québec/Canada

Nos fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec, du Canada et/ou de votre pays de résidence. Lorsque des données sont transférées à l’étranger, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place (p. ex. clauses contractuelles). Des renseignements supplémentaires sur ces transferts peuvent être communiqués sur demande.

7) Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conservons les renseignements le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve d’obligations légales (ex. délais de prescription). À titre indicatif :

• Messages/formulaires : jusqu’à 24 mois après le dernier contact ou la fin du mandat.
• Journaux techniques et mesures d’audience : de quelques jours à 13 mois selon le paramétrage.
  Ces durées sont indicatives et peuvent être ajustées selon vos besoins internes.

8) Vos droits

Selon la Loi 25 (Québec) et, le cas échéant, le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès à vos renseignements et rectification en cas d’erreur.
• Retrait du consentement (p. ex. pour les cookies non essentiels / communications marketing).
• Opposition et limitation de certains traitements; portabilité (RGPD).
• Suppression lorsque applicable.
  Pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected] (objet : « Protection des renseignements personnels »). Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence (au Québec : Commission d’accès à l’information).

9) Cookies et témoins

9.1 Types de témoins

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session, anti-robot).
• Mesure d’audience : statistiques d’utilisation en vue d’améliorer nos contenus.
• Contenu/Widgets tiers : Instagram, Vimeo, etc., susceptibles de déposer des témoins lorsque vous chargez/visionnez leur contenu.

9.2 Gestion des préférences

Vous pouvez gérer les témoins via :

• Bannière/centre de préférences (si présent sur le site) pour activer/désactiver les catégories non essentielles;
• Les réglages de votre navigateur (suppression/blocage des cookies);
• Les options du système d’exploitation (appareils mobiles).
  Le blocage de certains témoins peut dégrader certaines fonctionnalités.

【Si vous utilisez un CMP (bandeau de consentement), ajoutez ici un lien “Gérer mes témoins”.】

10) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements (contrôles d’accès, HTTPS, sauvegardes, compartimentation avec nos fournisseurs). Toutefois, aucun mécanisme n’offre une sécurité absolue sur Internet.

11) Liens externes et contenus tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers et du contenu intégré (p. ex. publications Instagram, vidéos Vimeo). L’activité de ces sites/plateformes est régie par leurs propres politiques; nous ne contrôlons pas leurs pratiques.

12) Mineurs

Notre site et nos services s’adressent principalement à des organisations/clients professionnels. S’ils sont utilisés par des mineurs, cette utilisation doit se faire avec l’autorisation d’un parent ou tuteur.

13) Mises à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à l’occasion pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date d’entrée en vigueur ci-dessus indique la dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous tenterons d’en informer les visiteurs de manière appropriée.

14) Nous joindre (questions, droits, incident de confidentialité)

Pour toute question, demande liée à vos droits ou incident de confidentialité, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected] ou par courrier à l’adresse de Lüz Studio indiquée plus haut.